Servicios al cliente

Todo lo que necesitás saber antes de comprar, después de comprar, o si algo no salió como esperabas.

Medios de pago

¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito bancarizadas, transferencia bancaria y MercadoPago. En el local también podés abonar en efectivo o por transferencia, con 15% OFF.

Descuento por transferencia:
Pagando por transferencia bancaria tenés 15% OFF, tanto online como en el local.

Cuotas sin interés:
Desde $120.000 → 3 cuotas sin interés.
Desde $150.000 → 6 cuotas sin interés.

Procesamiento de pagos:
Los pagos online se procesan a través de MercadoPago.
Una vez confirmado tu pedido, lo despachamos en 24 horas hábiles (*) y te enviamos una notificación por email. Si no la encontrás, revisá tu carpeta de spam o escribinos por WhatsApp.

(*) Los pagos por transferencia demoran 24hs hábiles en confirmarse.

¿Cómo aplico el descuento por transferencia?

Seleccioná "Transferencia Bancaria" como método de pago al finalizar tu compra. El descuento no lo vas a ver reflejado en Total del pedido, pero vas a recibir un correo con el monto a transferir y los datos de la cuenta.

En ese mismo correo vas a tener un botón para adjuntarnos tu comprobante de pago.

¿Puedo pagar con 2 tarjetas de crédito?

Sí. A través de MercadoPago podés dividir el pago entre 2 tarjetas de crédito.

¿El pago es seguro?

Sí. Todos los pagos online se procesan a través de MercadoPago, una de las plataformas de pago más utilizadas y seguras de Latinoamérica. Tus datos nunca pasan por nuestros servidores.

¿Emiten factura?

Sí. Emitimos factura B a consumidor final. Si necesitás factura A, indicalo en tu pedido ó escribinos por WhatsApp antes de realizar la compra y lo coordinamos.

Envíos

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, hacemos envíos a todo el país.

¿El envío de relojes es gratis?

Sí. Todos los relojes tienen envío gratis a todo el país. También en compras que superen los $300.000.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo varía según la zona. Ingresá tu código postal en el carrito y calculamos el envío automáticamente.

¿Cuánto tarda en llegar?

Tu pedido se prepara en 24 horas hábiles desde la confirmación del pago. Los tiempos de entrega son:
CABA y GBA: 24 a 48hs hábiles.
Interior del país: hasta 8 días hábiles según la provincia → Ver plazos por provincia

¿Puedo retirar en el local?

Sí. Podés retirar tu pedido sin cargo en nuestro local de Gurruchaga 1785, Palermo Soho. Te avisamos cuando esté listo.

¿Hacen envíos internacionales?

Por el momento no realizamos envíos internacionales.

Cambios y devoluciones

Compré un producto y lo quiero cambiar, ¿puedo?

Sí. Tenés 30 días desde la fecha de compra para iniciar un cambio. El producto tiene que estar sin uso, en perfectas condiciones y en su packaging original. Podés acercarte a un local, o lo hacemos a distancia.


Para iniciar el proceso, escribinos a support@abaco.la o por WhatsApp y te guiamos con los pasos.

Compré un producto y lo quiero devolver, ¿puedo?

Sí, para compras online. Tenés 48 horas desde que recibís el producto para avisarnos, y hasta 10 días para concretar la devolución. Para la deolución del dinero, el producto tiene que estar sin uso, en perfectas condiciones y en su packaging original.

Escribinos por WhatsApp ó a support@abaco.la para coordinar.

Para compras realizadas presencialmente en el local, no realizamos devoluciones de dinero.

¿Cuánto tarda en procesarse el reembolso?

Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, el reembolso se procesa en un plazo de 96 horas hábiles.

¿Puedo cambiar un producto que recibí como regalo?

Sí. El proceso es el mismo — el producto tiene que estar sin uso, en perfectas condiciones y en su packaging original, dentro de los 30 días desde la fecha de compra.

Escribinos por WhatsApp ó a support@abaco.la para coordinarlo.

Servicio Técnico

¿Los relojes tienen garantía?

Sí. Todos los relojes ABACO tienen 1 año de garantía por fallas técnicas desde la fecha de compra.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre fallas técnicas del reloj. No cubre daños por mal uso, golpes, o manipulación incorrecta.

Mi reloj tiene una falla, ¿qué hago?

Contactanos por WhatsApp o a support@abaco.la con una descripción de la falla y tu número de pedido. Te indicamos los pasos a seguir según el caso para darle una solución lo más rápido posible.

¿Cuánto tarda una reparación?

Los tiempos varían según la falla, pero no suelen demorar más de 5 días hábiles Una vez que recibimos el reloj te mantenemos informado del estado.

¿El servicio técnico tiene costo?

Dentro del período de garantía, el servicio técnico no tiene costo. Si el reloj está fuera de garantía, te enviamos un presupuesto antes de proceder con la reparación.

¿Puedo enviar el reloj por correo para reparación?

Sí. Si estás en el interior del país podés enviarlo. Si la reparación está cubierta por garantía, el costo del envío corre por nuestra cuenta. Si está fuera de garantía, el envío corre por cuenta del cliente.

Escribinos a support@abaco.la para coordinar la logística.

Locales

¿Dónde están ubicados?

Estamos en Gurruchaga 1785, Palermo Soho, Buenos Aires.

Lunes a sábado de 11 a 20hs, y Domingos de 14 a 20hs.

¿Cómo puedo pagar en el local?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y efectivo. Pagando con transferencia ó efectivo tenés 15% OFF.

¿Reservan productos?

No reservamos productos. Si venís al local y está lo que buscás, es tuyo.

¿Puedo comprar y retirar mi pedido en el local?

Sí. Seleccioná "Retiro" en el carrito y podés retirar tu pedido sin cargo en el local. Te avisamos cuando está listo.